clavorto

Podmienky používania

1. Základné informácie

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou clavorto s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, IČO: 11292798 (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá vykonáva objednávku prostredníctvom webovej stránky clavorto.sk (ďalej len "Kupujúci").

Používaním našej webovej stránky a uskutočnením objednávky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.

2. Informácie o tovare

Všetky produkty ponúkané na našej webovej stránke sú výživové doplnky určené pre dospelé osoby. Produkty nie sú farmaceutické prípravky a nie sú určené na diagnostiku, riešenie alebo prevenciu akýchkoľvek zdravotných problémov.

Pred použitím akéhokoľvek produktu sa odporúča poradiť sa so zdravotníckym odborníkom, obzvlášť ak užívate iné produkty, ste tehotná, kojíte alebo máte akékoľvek zdravotné problémy.

Fotografie a popisy produktov slúžia iba na ilustračné účely. Skutočný vzhľad produktu sa môže mierne líšiť od zobrazenia na webovej stránke.

3. Proces objednávania

Objednávku môžete uskutočniť vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke alebo telefonicky na čísle +421 905 129 279. Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailové potvrdenie s detailmi objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je k dispozícii, sú chybné kontaktné údaje alebo v iných odôvodnených prípadoch. O odmietnutí objednávky budete informovaní e-mailom alebo telefonicky.

Kupujúci je povinný poskytnúť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky. Za škody vzniknuté z dôvodu poskytnutia nesprávnych údajov nesie zodpovednosť kupujúci.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre vašu objednávku platí cena platná v čase jej odoslania.

Platba sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru (dobierka) alebo vopred bankovým prevodom. Pri platbe dobierkou môže byť účtovaný poplatok prepravnej spoločnosti za spracovanie platby.

Pri platbe prevodom je objednávka expedovaná po pripísaní platby na náš účet. Údaje na platbu obdržíte v potvrdzovacom e-maile.

5. Doprava a doručenie

Objednávky expedujeme prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskych služieb. Štandardný čas doručenia je 2-5 pracovných dní od expedície objednávky. Doprava je zdarma pri objednávkach nad 50€.

O expedícii objednávky budete informovaní e-mailom s trackingový číslom na sledovanie zásielky. Tovar odovzdávame len proti podpisu oprávnenej osoby na dodacej adrese.

Risiko prechodu vlastníctva tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme bez udania dôvodu, účtujeme manipulačný poplatok 15€.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota začína bežať dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru.

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomnú žiadosť na našu adresu alebo e-mail. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale.

Po oprávnenom odstúpení od zmluvy vrátime kupujúcemu uhradenú cenu tovaru do 14 dní od doručenia žiadosti o odstúpenie. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

7. Reklamácie a záruka

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku v súlade s platnou legislatívou. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od kúpy tovaru.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne, poštou alebo e-mailom na adrese [email protected]. K reklamácii priložte doklad o kúpe a stručný popis problému.

Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne. Pri oprávnenej reklamácii nahradíme tovar novým alebo vrátime kúpnu cenu.

Ponúkame tiež dobrovoľnú 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete spokojní s účinkami produktu, vrátime vám kúpnu cenu bez zbytočných otázok.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany osobných údajov. Osobné údaje používame výlučne na vybavenie objednávky a poskytovanie našich služieb. Údaje nezverejňujeme ani nepredávame tretím stranám.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky (texty, obrázky, logá, dizajn) je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva. Je zakázané kopírovať, reprodukovať alebo šíriť tento obsah bez písomného súhlasu.

Webovú stránku môžete používať výlučne na osobné a nekomerčné účely. Akékoľvek zneužitie môže mať právne následky.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.

11. Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nás môžete kontaktovať:

Tieto podmienky sú platné od 12. februára 2026.